ASYLON

Ośrodek Psychoedukacyjny

• O Firmie
  • Wiarygodność
  • Klienci
  • Zespół
• Szkolenia zamknięte
  • Zarządzanie
  • Biznesowe
  • Trenerskie
  • Rozwojowe
  • Integracja
• Szkolenia otwarte
• Doradztwo
  • Coaching
  • Assessment Centre
  • Ocena
• Artykuły
• Kontakt

PODSTAWOWY TRENING TRENERÓW

INTERAKTYWNE TECHNIKI PROWADZENIA SZKOLEŃ

WARSZTAT TRENERA

ZARZĄDZANIE SZKOLENIAMI

SYSTEM DOBORU I KSZTAŁCENIA TRENERÓW WEWNĘTRZNYCH

TRENING COACHÓW

W czasie szkolenia uczestnicy poznają i przećwiczą narzędzia wspomagające poszczególne etapy procesu szkoleniowego: od przygotowania szkolenia poprzez jego realizację do zakończenia.
Będą mieli okazję sprawdzić się w treningu autoprezentacji, który umożliwi wgląd w osobiste kompetencje trenerskie, "podgląd" innych trenerów - czerpanie dobrych wzorców a unikanie błędów, zmotywuje do rozwoju.
Rezultatem szkolenia będzie zwiększenie efektywności szkoleń merytorycznych prowadzonych przez trenerów poprzez udoskonalenie technik przekazywania wiedzy.
Jak powszechnie wiadomo, głęboka profesjonalna wiedza merytoryczna nie zawsze idzie w parze z umiejętnością przekazywania jej innym.
W czasie szkolenia trenerzy ASYLON będą starali się kształtować postawę zaangażowania, rozwoju i odpowiedzialności za efekty prowadzonych szkoleń.

Program szkolenia

PODSTAWOWE KOMPETENCJE TRENERA - trening konstruktywnej autoprezentacji i komunikacji

• jak zjednać słuchaczy? - tworzenie wizerunku eksperta

• jaki typ trenera reprezentuję? (test temperamentu)

• na co mam postawić w moim rozwoju trenerskim, a czego unikać?

• pozytywna autoprezentacja (wizerunek statyczny i dynamiczny)

• komunikacja niewerbalna - dostosowanie gestów, postawy i sposobu poruszania się, proksemika, mimika: kontakt wzrokowy i uśmiech

• techniki efektywnej pracy głosem

• radzenie sobie ze stresem

• panowanie nad emocjami i tremą - techniki relaksacyjne

ZNAJOMOŚĆ PODSTAWOWYCH UWARUNKOWAŃ PROCESU UCZENIA SIĘ I NAUCZANIA LUDZI DOROSŁYCH - ANDRAGOGIKA

• zasady uczenia się dorosłych (m.in. doświadczenie, stereotypy, pragmatyzm, opór przed zmianą)

• style uczenia się

• uwzględnianie właściwości krzywych: zapamiętywania Ebbinghausa (efekt początku i końca, wyróżniki, powtórzenia), uczenia się Yerkesa - Doddsona, wydajności pracy umysłowej i koncentracji

• ustalanie norm i zasad szkoleniowych - kontrakt szkoleniowy trenera z grupą

DYNAMIKA SZKOLEŃ

• pobudzanie dynamiki grupy: atmosfera zajęć, konkretne cele, zaangażowanie uczestników i trenera, interaktywność

• pokonywanie oporu grupy poprzez analizę sytuacji szkoleniowych i wspólne szukanie satysfakcjonujących rozwiązań

• wykorzystanie efektu synergii grupowej

• dyscyplinowanie słuchaczy przez odwoływanie się do zawartego kontraktu

• definicja efektywnego szkolenia - cechy dobrych i złych szkoleń

PRZYGOTOWANIE SZKOLENIA

• tworzenie konspektu szkolenia, ściąga na jednej stronie - notatka nielinearna

• zasady sporządzania profesjonalnych materiałów wizualnych (slajdów) oraz skryptów i pomocy dla uczestników

• przygotowanie sali i sprzętu dydaktycznego

METODY WARSZTATOWE W SZKOLENIU MERYTORYCZNYM

• efektywna prezentacja: modele AIDA, diament, drzewko 

• powiedziane, ale nieusłyszane - jakimi środkami możemy wpłynąć na zainteresowanie słuchaczy?

• usłyszane, ale niezrozumiane - zwrócenie uwagi na konieczność dostosowania formy prezentacji do treści przekazu (struktura prezentacji)

• zrozumiane, ale nie zaakceptowane - rozwijanie umiejętności prezentowania z uwzględnieniem potrzeb odbiorcy

• studium przypadku - realne sytuacje zawodowe: rzeczywiste lub przewidywane, kiedy stosować, jak samodzielnie opracować studium przypadku, zasady i sposoby prowadzenia

• sztuka prowadzenia dyskusji oraz sesji pytań i odpowiedzi

STRUKTURA SZKOLENIA

• wstęp: powitanie, przedstawienie celu, programu, harmonogramu, jakie pytania należy ubiec, zawarcie kontraktu ze słuchaczami na współpracę (określenie roli trenera i słuchaczy, dyscyplina, porządek, zebranie oczekiwań, itp.), ćwiczenia otwierające

• wątek zasadniczy - wybór treści tematycznej szkolenia (układ w czasie, metody, materiały, pomoce, profesjonalne posługiwania się sprzętem dydaktycznym: rzutnik z laptopem, flipchart, kiedy mówić, kiedy pokazywać, kiedy wręczać materiały

• monitorowanie odbioru wiedzy przez uczestników (pytanie, powtórzenie)

• podsumowanie - powtórzenie najważniejszych informacji przez trenera lub/ i sesja pytań i odpowiedzi, dyskusja

SYTUACJE KRYZYSOWE W TRAKCIE SZKOLENIA - praca na sytuacjach podanych lub wyobrażanych przez uczestników szkolenia wzbogaconych o gotowe case study

• opór, brak dyscypliny, nietypowe zachowania słuchaczy, nieprzewidziane sytuacje - jak sobie z nimi radzić

• czy istnieją "trudni" słuchacze? - jak ich zrozumieć i zaangażować?

• trening asertywnych zachowań trenerskich w kontakcie ze słuchaczami - wyrażanie i przyjmowanie krytyki, radzenie sobie z niewygodnymi pytaniami, zastosowanie komunikatów wytrychów

• techniki panowania nad emocjami

Powrót do listy

1. Dynamika grupy szkoleniowej

   • fazy rozwoju grupy szkoleniowej

   • zawarcie kontraktu - określenie reguł współpracy, porządku spotkania oraz ról trenera i szkolonych

   • pobudzanie dynamiki pracy z grupą - motywowanie, pokonywanie oporu przed zmianą

   • wykorzystanie efektu synergii grupowej

   • pokonywanie oporu grupy przez analizę sytuacji i wspólne szukanie satysfakcjonujących rozwiązań

   • dyscyplinowanie słuchaczy przez odwoływanie się do zawartego kontraktu na pracę.

2. Stosowanie interaktywnych metod nauczania (doświadczenie-refleksja-wniosek-działanie)

   • pokaz i próbowanie

   • analiza sukcesów i porażek

   • wzmocnienie pozytywne

   • modelowanie procedury

   • poprawa wykonania

   • pochwała

3. Techniki interaktywne (warsztatowe)

   • dyskusja kierowana

   • debata oxfordzka

   • case study

   • plakat, metaplan, analiza SWOT

   • kwestionariusze

   • scenki i gry

4. Wykorzystanie kamery w praktycznych szkoleniach zawodowych

   • opracowywanie scenek i gier symulacyjnych

   • sposoby zastosowania kamery - filmowanie materiału i pokaz

   • sesje informacji zwrotnych

5. Modelowanie asertywnych umiejętności trenerskich w trudnych sytuacjach szkoleniowych

Powrót do listy

1. Kompetencje osobiste trenera

   • cechy osobiste

     • empatia

     • otwartość i elastyczność

     • ustawiczne uczenie się

   • komunikacja

     • zjednywanie słuchaczy - pierwsze wrażenie w tworzeniu wizerunku eksperta

     • budowanie pewności siebie i pozytywnej autoprezentacji trenerskiej

     • panowanie nad emocjami i tremą (operowanie oddechem, koncentracja)

     • jakość mówienia - profesjonalny język, dykcja, operowanie głosem: ton, tempo

     • asertywna komunikacja werbalna w kontakcie ze słuchaczami, szczególnie w czasie dyskusji - konstruktywna krytyka, erystyka,

     • komunikat "Ja", parafraza, komunikaty wspierające

     • komunikacja niewerbalna - dostosowanie gestów, postawy i sposobu poruszania się, proksemika, mimika: kontakt wzrokowy i uśmiech

   • wiedza w zakresie psychologii uczenia dorosłych

     • motywowanie, zachęcanie, wzmocnienia pozytywne, optymalizacja stresu

     • usuwanie barier psychologicznych w uczeniu się (negatywne nastawienie, brak wiary w swoje możliwości, zbyt wysoki poziom stresu)

     • stymulacja umysłowa (techniki trenowania umysłu, synchronizacja ośrodków prawej i lewej półkuli mózgowej).

     • uwzględnienie właściwości procesu zapamiętywania, krzywej uczenia się Yerkesa-Doddsona, krzywej wydajności pracy umysłowej oraz stylów uczenia się w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń grupowych

     • przełamywanie stereotypów myślowych - kształcenie kreatywności poprzez stosowanie interaktywnych metod nauczania (doświadczenie-refleksja-wniosek-działanie):

       • pokaz i próbowanie

       • analiza sukcesów i porażek

       • wzmocnienie pozytywne

       • modelowanie procedury

       • poprawa wykonania

       • pochwała.

   • znajomość dynamiki grupy szkoleniowej

     • fazy rozwoju grupy szkoleniowej

     • zawarcie kontraktu - określenie reguł współpracy, porządku spotkania oraz ról trenera i szkolonych.

     • pobudzanie dynamiki pracy z grupą - motywowanie, pokonywanie oporu przed zmianą

     • wykorzystanie efektu synergii grupowej.

     • pokonywanie oporu grupy przez analizę sytuacji i wspólne szukanie satysfakcjonujących rozwiązań

     • dyscyplinowanie słuchaczy przez odwoływanie się do zawartego kontraktu na pracę.

2. Techniki prowadzenia szkoleń

   • prezentacja

     • struktura

     • materiały wizualne

     • sesja pytań i odpowiedzi,

   • metody warsztatowe (interaktywne)

     • ćwiczenia i gry integracyjne - motywacja grupy do wspólnej nauki

     • dyskusja kierowana przez trenera, debata oxfordzka

     • studium przypadku - realne sytuacje zawodowe: rzeczywiste lub przewidywane

     • burza mózgów

     • metaplan

   • wykorzystanie kamery w praktycznych szkoleniach zawodowych:

     • opracowywanie scenek i gier symulacyjnych

     • sposoby zastosowania kamery - filmowanie materiału i pokaz

     • sesje informacji zwrotnych

     • modelowanie pożądanych zachowań

     • komentarz trenerski

3. Tworzenie programów szkoleniowych

   • zasady organizacji szkoleń i procedury planowania szkolenia

   • analiza potrzeb szkoleniowych firmy jako całości, jednostek organizacyjnych i potrzeb indywidualnych pracowników

   • projektowanie szkoleń grupowych, coachingu i szkolenia na stanowisku pracy

4. Formułowanie celów szkoleniowych

   • ogólna identyfikacja zamierzeń - analiza potrzeb szkoleniowych prowadząca do ustalenia obszarów wymagających interwencji.

   • utworzenie celów szczegółowych i ustalenie hierarchii ich ważności.

5. Programowanie szkolenia grupowego

   • program, scenariusz i konspekt

   • metody

   • oczekiwane rezultaty

   • sposób sprawdzenia rezultatów

   • sprzęt dydaktyczny, materiały szkoleniowe i pomocnicze

   • uwzględnienie na początku zajęć integracyjno -motywujących służących zwiększeniu otwartości, zaufania i aktywności

   • podsumowanie

6. Ewaluacja szkoleń - zastosowanie modeli ocen w praktyce

   • model D. Kirkpatricka,

   • model A. Hamblina

   • model P. Birda i N. Rachama

Powrót do listy

1. Metody rozpoznania potrzeb szkoleniowych w zakresie wiedzy, umiejętności i postaw:

   • analiza Pola Sił

   • analizy grupowe: analiza SWOT, technika nominalna i delficka zebraniach

   • analiza stanowisk, zadań i ocen pracowników

   • analiza dokumentów, szczególnie: raporty, zażalenia klientów, reklamacje

   • rozmowy z wybranymi pracownikami - bezpośrednie i telefoniczne

   • specjalnie opracowane ankiety imienne przesyłane faxem lub przez internet

   • ankiety anonimowe - "skrzynka zmian"

   • obserwacja pracy

   • testy: Style Kierowania, Kwestionariusz Zachowań, Test Preferencji Zespołowych

2. Analiza potrzeb firmy jako organizacji, grupowych potrzeb jednostek organizacyjnych i indywidualnych potrzeb pracowników

3. Wskazanie luk szkoleniowych i sposobów rozwiązań

4. Określenie celów szkoleniowych wg Modelu SMART

5. Projektowanie szkoleń grupowych, coachingu i szkolenia na stanowisku pracy

6. Zasady organizacji szkoleń

7. Ewaluacja, sprawdziany

Powrót do listy

PROGRAM DORADCZO - SZKOLENIOWY

1. Selekcja kandydatów na trenerów podczas prowadzenia szkolenia zamkniętego z zakresu umiejętności psychologicznych dla grupy kandydatów wytypowanych przez firmę

2. Dobór trenerów Metodą Assessment Centre

3. Praktyczne szkolenie modułowe z zakresu autoprezentacji trenerskiej, komunikacji, pracy z grupą szkoleniową, metodologii organizacji i prowadzenia szkoleń, coachingu i feedback'u.

4. Zaprojektowanie i pomoc metodyczno - merytoryczna w prowadzeniu wstępnych szkoleń wewnętrznych w firmie oraz z zakresu: autoprezentacji, komunikacji, obsługi klienta, technik sprzedaży i innych wynikających z potrzeb

5. Staże trenerskie i współpraca metodyczna z ASYLON OP w zakresie planowania, projektowania i prowadzenia szkoleń w firmie

6. Superwizja na stanowisku pracy.

7. Grupa wsparcia

Powrót do listy

Cele szkolenia

• Zrozumienie istoty coachingu wewnątrz-organizacyjnego

• Poznanie możliwości zastosowania coachingu w ramach organizacji

• Przyswojenie i przetrenowanie istotnych umiejętności i metod pracy coacha

• Autorefleksja i diagnoza własnych predyspozycji do pełnienia roli coacha

• Rozwój szeroko pojętych osobistych kompetencji coacha

• Nabycie praktycznych umiejętności w stosowaniu narzędzicoachingu

Tematyka szkolenia

1. Istota coachingu i mentoringu - możliwości i ograniczenia organizacyjne oraz psychologiczne.

2. Mentoring, coaching, on the job training - podobieństwa i różnice.

3. Podstawowe kompetencje coacha

   • jak zjednać podopiecznego? - tworzenie wizerunku eksperta

   • pozytywna autoprezentacja (wizerunek statyczny i dynamiczny)

   • komunikacja werbalna - aspekty informacji, komunikacja jednokierunkowa i dwukierunkowa, formalna i nieformalna

   • komunikacja niewerbalna - dostosowanie gestów, postawy, proksemika, mimika: kontakt wzrokowy i uśmiech

   • panowanie nad emocjami i tremą - stosowanie technik redukujących napięcie emocjonalne

   • techniki efektywnej pracy głosem

4. Style odbioru informacji przez dorosłych

   • uwzględnianie właściwości krzywej zapamiętywania Ebbinghausa, krzywej uczenia się i motywacji Yerkesa oraz krzywej wydajności pracy umysłowej w procesie przekazywania informacji i wiedzy

   • zasady uczenia się dorosłych (doświadczenie, stereotypy, pragmatyzm, opór przed zmianą)

   • style uczenia się wg Kolba (aktywator, teoretyk, pragmatyk, kontemplator)

   • stożek doświadczenia Deale'a

5. Coaching w rozwijaniu pracowników

   • systematyczny i zaplanowany proces spotkań ze szkolonym pracownikiem

   • wyważona i obiektywna ocena pokazująca słabe strony i sfery do poprawy (badanie potrzeb szkoleniowych)

   • wspólne wypracowanie rozwiązań z pracownikiem

   • etapy coachingu "Od stylu prowadzenia za rękę do stylu wolnej ręki"

     • analiza potencjału

     • planowanie doskonalenia

     • realizacja /nauka

     • monitoring i ocena

   • efekty coachingu - raz zdobyta wiedza i doświadczenie nie zanikają, ale kumulują się, dając przyczynek do powstania organizacji uczącej się

6. Model zarządzania sytuacyjnego P. Herseya uwzględniający poziom kompetencji i motywacji pracownika oraz style podejścia coacha do pracowników

   • test stylów kierowania (TSK)

   • rola zarządzania przez cele i przez relacje w procesie rozwijania pracowników

   • motywacyjny styl coachingu w zależności od kompetencji i potrzeb rozwojowych pracownika

7. Komunikacyjne umiejętności coacha

   • zasady udzielania informacji zwrotnej, czyli jak rozmawiać z pracownikiem, aby uczynić z jego błędów silną motywację

   • konstruktywna krytyka - jak krytykować, aby nie zniechęcić do pracy, a zachęcić do zmiany zachowania, zamiana ocen na opinie

   • efektywne pytania - najskuteczniejsze narzędzie dialogu

   • wybrane techniki aktywnego słuchania przydatne w prowadzeniu rozmowy z podopiecznym - parafraza, klaryfikacja

   • asertywność w kontakcie ze słuchaczami, szczególnie w czasie dyskusji - konstruktywna krytyka, erystyka, odmowa, komunikat "Ja", parafraza, zamglanie, komunikaty wspierające

   • techniki twórczego rozwiązywania problemów

   • praktyczne zastosowanie procedury sporu konstruktywnego

8. Narzędzia coachingowe

   • rozmowa wstępna

   • wywiad kompetencyjny

   • wywiad strukturyzowany

   • arkusz obserwacyjny

   • kwestionariusz

   • szkolenie na stanowisku pracy

   • analiza SWOT

   • case study

   • scenki

   • feedback i rozmowa oceniająca

9. Videotrening zastosowania narzędzi coachngowych, szczególnie rozmowy coachingowej
   Zastosowanie struktury i sposobu prowadzenia rozmowy rozwijającej z realnych i prawdopodobnych sytuacji zawodowych.

Powrót do listy