UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE I SPOŁECZNE
TRENING PEWNOŚCI SIEBIE I AUTOPREZENTACJI
TRENING ASERTYWNOŚCI
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
PREZENTACJA
SKUTECZNE DZIAŁANIE
TECHNKI PRACY UMYSŁOWEJ
TRENING ANTYSTRESOWY
TRENING PEWNOŚCI SIEBIE I AUTOPREZENTACJI
Efektem szkolenia jest samopoznanie, zwiększenie pewności siebie i wywieranie korzystnego wrażenia na ludziach.
Tematyka
Określenie mocnych i słabych stron osobowości istotnych w autoprezentacji
Cztery układy odniesienia siebie do innych ludzi i ich konsekwencje związane z pewnością siebie i stosunkiem do innych - analiza transakcyjna
Pewność siebie warunkiem efektywnej komunikacji i pozytywnej autoprezentacji
Znaczenie zewnętrzności statycznej (wyglądu) i dynamicznej (języka ciała i sposobu
wypowiadania się) w komunikacji międzyludzkiej
Wystąpienia publiczne - zasady prezentacji tematu (oferty), prowadzenie dyskusji, radzenie sobie z emocjami i tremą
Trening modelowych zachowań autoprezentacyjnych
Radzenie sobie z nietypowymi sytuacjami i zachowaniami ludzi
Powrót do listy
TRENING ASERTYWNOŚCI
Efektem szkolenia jest zwiększenie pewności siebie w kontaktach z ludźmi poprzez trening stanowczych (asertywnych) zachowań: stanowczo, łagodnie, bez lęku.
Tematyka
Stanowczość (asertywność) jako alternatywa uległości i agresji
Istota adekwatnej pewności siebie
Diagnoza zachowań (autotest)
Rozpoznawanie manipulacji i radzenie sobie z nimi
Trenowanie umiejętności w zakresie:
obrony własnych praw i terytorium psychologicznego
wyrażania opinii, stawiania wniosków
uczestniczenia i prowadzenia dyskusji
stawiania i egzekwowania wymagań
odmawiania i upominania się
proszenia i dziękowania
wyrażania i przyjmowania krytyki, pochwał i ocen
kontrolowania i wyrażania uczuć
konstruktywnego prowadzenia sporu
Powrót do listy
EFEKTYWNA KOMUNIKACJA
Znaczenie synergii grupowej w efektywnej komunikacji zespołu - gry
Współpraca, czy rywalizacja - co się bardziej opłaca? - gra komunikacyjno-negocjacyjna
Komunikacja w zespole
Efektywna komunikacja interpersonalna (werbalna i niewerbalna)
rola nastawienia (efekt Pigmaliona)
psychologiczne aspekty efektywnego przekazu i odbioru informacji słownych
znaczenie "mowy ciała" w porozumiewaniu się ludzi
niespójność w przekazie słownym i niewerbalnym - skutki dla komunikacji
międzyludzkiej
techniki aktywnego słuchania (parafraza, odzwierciedlanie, klaryfikacja)
techniki skutecznych pytań
Osobowość a komunikacja - jak komunikować się z osobami o określonym
Trening zastosowania sporu konstruktywnego w rozwiązywaniu konfliktów
Konstruktywna komunikacja telefoniczna
zasady skutecznego kontaktu telefonicznego
wizerunek profesjonalisty w kontakcie telefonicznym - jak go stwarzać?
głos jako podstawowe narzędzie komunikacji telefonicznej
podstawowe etapy rozmowy telefonicznej
trening wzorcowych rozmów telefonicznych
trudne sytuacje telefoniczne - studia przypadków
Mailowy savoir - vivre
Techniki opanowywania emocji i redukcji stresu w trudnych sytuacjach interpersonalnych (komunikat "JA", "Chwila świadomości")
Powrót do listy
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
Efektem szkolenia jest umiejętność przeciwdziałania konfliktom przez odpowiednią komunikację, a także pozyskanie narzędzi służących konstruktywnemu rozwiązywaniu konfliktów.
Tematyka
Istota i fazy konfliktu.
Dynamika konfliktów.
Przyczyny konfliktów.
Zachowania ludzi w sytuacjach konfliktowych - mechanizmy psychologiczne.
Diagnozowanie rodzajów konfliktów (Koło T. Moora).
Umiejętności psychospołeczne w rozwiązywaniu konfliktów.
Techniki rozwiązywania konfliktów.
Spór konstruktywny jako optymalne podejście do konfliktu - erystyka.
Mediacje w sporach pracowniczych - rola i warsztat mediatora.
Trening skutecznych strategii i procedur mediacyjnych w różnych układach konfliktowych:
pracownik-pracownik, pracownik-kierownik, kierownik-kierownik, jednostka-grupa, grupa-grupa, etc. - studia przypadków z realiów firmy.
Techniki grupowego podejmowania decyzji w sytuacji konfliktu - nominalna i delficka.
Powrót do listy
PREZENTACJA
Efektem szkolenia jest udoskonalenie umiejętności korzystnej prezentacji tematu, oferty.
Tematyka
Style odbioru informacji
uwzględnianie właściwości krzywej zapamiętywania Ebbinghausa w przygotowaniu i prowadzeniu prezentacji
zasady i style odbioru informacji przez dorosłych
wiodące systemy reprezentacyjne w odbiorze informacji wg szkoły Neurolingwistycznego Programowania (NLP)
Przygotowanie prezentacji
motyw przewodni
struktura prezentacji (modele: AIDA, diament, drzewo, etc.)
dostosowanie do typu odbiorcy (przekrój demograficzny i psychologiczny)
konspekt na jednej stronie - jak przygotować ściągę - notatka nielinearna
jak przygotować materiały dla uczestników oraz kiedy je wręczać?
warunki zewnętrzne - proksemika (operowanie przestrzenią), sprawdzenie sprzętu prezentacyjnego i innych warunków wpływających na komfort prezentera i publiczności
nastawienie psychiczne prezentera - wizualizacja sukcesów i trudności, relaksacja i koncentracja.
Struktura prezentacji
wstęp - przedstawienie celu i tez
zawarcie kontraktu z publicznością na współpracę (określenie roli prezentera i publiczności, dyscyplina, porządek prezentacji, zebranie oczekiwań)
wątek zasadniczy - treść prezentacji (układ w czasie, metody, materiały, pomoce)
podsumowanie - powtórzenie najważniejszych informacji przez prezentera lub/ i dyskusja
Kompetencje prezentera
jak zjednać słuchaczy? - tworzenie wizerunku eksperta
asertywność w kontakcie ze słuchaczami, szczególnie w czasie dyskusji - komunikaty - wytrychy
jakość mówienia - profesjonalny język, dykcja, operowanie głosem: ton, tempo (ćwiczenia wokalne)
komunikacja niewerbalna prezentera - dostosowanie mimiki, gestów, postawy i sposobu poruszania się
panowanie nad emocjami i tremą (operowanie oddechem)
Kształcenie umiejętności prowadzenia dyskusji - dopasowanie form do charakteru prezentacji i przekroju słuchaczy.
Sytuacje kryzysowe podczas prezentacji (np. opór, brak dyscypliny, nietypowe zachowania słuchaczy, nieprzewidziane sytuacje) - studia przypadków.
Trening modelowych zachowań prezentacyjnych z wykorzystaniem kamery video.
Inne zagadnienia związane z prezentacjami wynikłe w trakcie szkolenia - odpowiedź na zapotrzebowanie słuchaczy (np. specyficzne spotkania, kontakt z mediami).
Powrót do listy
SKUTECZNE DZIAŁANIE
Efektem szkolenia jest udoskonalenie umiejętności planowania i sprawnego działania oraz
organizacji czasu i warsztatu pracy.
Tematyka
Przegląd strategii osiągania celu
Elementy treningu kreatywnego myślenia - techniki twórcze / łamanie stereotypów
Planowanie celów i określenie priorytetów życiowych i zawodowych
Zasada efektywności V. Pareto - zastosowanie w praktyce
Zarządzanie czasem, uwzględnienie krzywej wydajności pracy
Sztuka podejmowania optymalnych decyzji, kalkulowanie ryzyka, indywidualne
logiczne i nielinearne podejmowanie decyzji, grupowe podejmowanie decyzji - technika nominalna i delficka, idealne przeprojektowanie
Sposoby optymalizacji poziomu stresu podczas wykonywania zadań
Trening relaksacji i koncentracji uwagi
Powrót do listy
TECHNKI PRACY UMYSŁOWEJ
Efektem szkolenia jest poznanie strategii efektywnej pracy umysłowej oraz udoskonalenie umiejętności zapamiętywania i koncentracji.
TEMATYKA
Najnowsze wyniki badań nad procesem uczenia się
Przegląd strategii efektywnej pracy umysłowej
Organizacja warsztatu pracy , maksymalne wykorzystanie czasu
Wybrane elementy treningu myślenia kreatywnego
Jak więcej i trwalej zapamiętywać - trening pamięci
Notowanie nielinearne jako skuteczny sposób przygotowania się do prezentacji tematu lub oferty (konspekt na jednej stronie)
Trening wybiórczego czytania (selekcja informacji)
Trening koncentracji uwagi, relaksacji i energetyzacji
Ćwiczenia w opanowywaniu tremy
Powrót do listy
TRENING ANTYSTRESOWY
Efektem szkolenia jest poznanie i przećwiczenie technik optymalizacji stresu oraz zmiana postawy wobec stresu.
Tematyka
Teoria stresu
Stres a zmęczenie i syndrom wypalenia
Stresogeny - jak je redukować i eliminować
Reakcje na stres
Odporność na stres
Motywacja a stres - prawa Yerkesa - Doddsona
Sposoby optymalizacji stresu przy wykonywaniu zadań
Panowanie nad emocjami w sytuacjach konfliktowych
Ćwiczenia w opanowywaniu tremy podczas wystąpień publicznych
Techniki energetyzacji, koncentracji i relaksacji
Powrót do listy
|
